자주묻는질문

1. 국세청으로 부가세 신고가 되지 않은 건 : 세금계산서 수정이 가능합니다.
고객센터 및 1:1문의로 변경된 사업자등록증을 전송하여 주시고, 요청사항을 확인하시기 바랍니다.
2. 국세청으로 부가세 신고가 된 건: 국세청으로 부가세 신고가 완료된 건에 대하여서는 변경이 불가능함을 알려드립니다.
* 구매 익월 8일 까지 연락을 주시면 수정이 가능하오니 참조하시기 바랍니다.

입금기한에 입금하지 않게 되는 경우에는 어떻게 되나요?


	무통장입금의 경우 입금기한(주문접수 완료일부터 3일)까지 입금하지 않으실 경우, 주문이 자동 취소되오니 반드시 기일을 지켜주시기 바랍니다.

현금영수증 발행은 어떻게 하나요?

계좌이체, 무통장입금, 가상계좌입금 시,
현금영수증 발행 V체크하시고 휴대폰 번호 입력해주시면 자동으로 현금영수증처리 됩니다.
현금영수증 처리여부는 국세청 홈페이지 내의 "현금영수증.kr"에서 자신의 주민번호나 휴대폰번호로
발행된 내역을 확인하시거나, "http://kcp.co.kr"의 현금영수증 [발행내역조회]에서 확인가능합니다.

세금계산서와 신용카드 매출전표, 현금영수증 중 한가지만 발행되나…

네, 그렇습니다.
아래와 같은 [세금계산서 교부의무의 면제 등] 부가가치세법 규정에 의거하여 신용카드로 결제하신 고객님께서는 신용카드 매출전표만 출력이 가능합니다.
'사업자가 재화 또는 용역을 공급하고 부가가치세법시행령 제32조의 2 제1항의 규정에 의한 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우, 부가가치세법 시행령 제 57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 아니한다.'
즉, 신용카드로 결제하신 경우 신용카드매출전표 출력만 가능하며 세금계산서는 신청 및 발급이 되지 않습니다.

세금계산서는 어떻게 발행받나요?

제품 구매후 결제 시
신용카드 결제 > 신용카드영수증 출력(세금계산서 및 현금영수증 발행 불가!)

개인회원
계좌이체 및 무통장입금 결제 > 현금영수증(휴대폰 번호 입력) 발급 클릭!

사업자회원
계좌이체 및 무통장입금 결제> 세금계산서 발급 클릭! > 전자세금계산서 발행
* 2011년부터 사업자에 대해 전자세금계산서 발행이 의무입니다.
회원가입시 기재해 주신 회계담당자 e-mail로 결제기준 (당일 오후 2시 이전)일 당일저녁까지 발송되며,
회원가입시 사업자등록증을 첨부하셔야 가능합니다.

안전결제(ISP)란?


	쇼핑몰 이용 시 회원님이 카드번호/ 비밀번호 등을 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보유출 및 카드 도용 등의 문제점을 차단해주는 지불수단으로, 인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다. *30만원 이상 결제 시에는 공인인증서가 필요합니다.

계좌이체, 무통장입금 시 입금확인은 언제 되나요?


	계좌이체와 무통장입금 시 1시간 이내에 입금확인 됩니다. 입금여부는 [마이페이지] 에서 확인가능하며, 입금확인이 되면 회원 고객정보에 남겨주신 휴대폰번호로 SMS 및 확인메일을 보내드립니다.

결제를 잘못했습니다. 어떻게 취소하면 되나요?


	결제가 완료되지 않은 주문건은 [결제취소]를 클릭하시면 바로 취소가 가능하며, 금액이 상의할 경우 또는 결제가 완료된 건은 고객센터(031-570-5767)로 연락바랍니다.

결제방법은 몇가지가 있나요?

도우몰에서 제공하는 결제방법은 총 4가지입니다.
1) 카드(체크카드, 신용카드) - 카드선택 > 정보입력> 본인확인 >결제완료
2) 계좌이체 - 주민번호입력 > 은행선택 > 정보입력 > 이체수행 > 결제완료
3) 가상계좌입금 - 원하는 은행명 선택> 계좌번호발급 >휴대전화 및 e-mail로 발송
4) 무통장입금 - 지정계좌 [ 예금주: (주)케이엠헬스케어, 기업은행: 1577-9787-00]로 결제

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